Vous êtes un centre d'appel

Vous maîtrisez le fond, nous vous aidons à maîtriser la forme.

Les formations Maxxivoice permettront à vos collaborateurs de développer leur aisance et leur force de conviction au téléphone.

Maxxivoice permet aussi d'améliorer la diction, la gestion du stress et la tonalité de la voix pour mieux faire passer ses messages.

Les formations Maxxivoice sont basées sur l'apprentissage des techniques vocales et d'expression des professionnels des médias.

De plus, le système pédagogique implique l'apprenant dans son entraînement et l'incite à rester concentré sur chaque technique, jusqu'à sa maîtrise.

Maxxivoice vous propose des solutions adaptées à vos besoins

Quelque soit la taille ou la localisation de votre centre d'appel, notre équipe est à votre disposition pour vous aider à diagnostiquer vos besoins et définir avec vous la solution optimale pour y répondre.

Maxxivoice en « version entreprise » vous offre la possibilité :

1. De former tout ou partie de vos collaborateurs, simultanément, quelle que soit leur localisation grâce à sa simplicité de déploiement et d'utilisation.

2. D'organiser le déploiement de la formation dans votre entreprise comme vous le souhaitez.

Nous mettons à votre disposition trois profils type :

• Le(s) apprenant(s) : celui/ceux qui bénéficie(nt) de la formation.
• Le(s) tuteur(s) : ce profil a la particularité de gérer un groupe d'apprenants. Ils sont les garants de l'apprentissage et peuvent suivre leur progrès à chaque instant. Pour que vos tuteurs sachent apprécier les progrès et identifier les points d'amélioration, nous mettons à votre disposition deux formules :
  • Une vidéo de formation pour les tuteurs (inclus).
  • Une formation présentielle ou par Skype par un de nos formateurs professionnels (en option).
• L'administrateur : ce profil vous permet de définir votre organisation de formation comme bon vous semble.

3. D'accompagner vos téléconseillers tout au long de la formation :

Deux options d'accompagnement sont accessibles à tout moment de la formation :

• Cours particulier par Skype en sessions de 30 min
• Analyse et recommandations personnalisées sur base d'un des enregistrements apprenant.

Quelle que soit la progression de vos collaborateurs dans la méthode, vous avez la possibilité de solliciter un accompagnement personnalisé par un formateur.

Maxxivoice et les options complémentaires

1. Blended learning :

Vous souhaitez bénéficier d'un accompagnement personnalisé en présentiel par un ou plusieurs de nos formateurs, qu'il s'agisse de former vos tuteurs ou vos apprenants, contactez-nous pour obtenir nos tarifs.

2. Personnalisation de la méthode :

Vous souhaitez personnaliser la formation à partir d'un de vos textes, argumentaires, scripts…nous pouvons le faire. Contactez-nous pour obtenir nos tarifs.

3. Ré-écriture des scripts :

Nous maîtrisons les subtilités du langage parlé.
Notre équipe de professionnels des médias, de la pub et du spectacle, peut intervenir pour rendre vos scripts plus fluides et percutants auprès de vos clients.

Pour plus d'informations : contactez-nous.

Maxxivoice : options de financement

Nos formations sont finançables dans le cadre de la formation continue ou du CPF.

Vous souhaitez obtenir des informations complémentaires d'ordre commercial, administratif ou être rappelé par nos services : contactez-nous.